Retourneren & Ruilen

Retourneren

Ben je niet tevreden over je aankoop? Geen zorgen, je kan eenvoudig binnen 14 dagen jouw item(s) retourneren. 

Retourvoorwaarden

• Orginele, ongewassen en ongedragen staat.
• De garantie vervalt nadat kleding is gewassen.
• Kleding met make-up of deodorant vlekken worden niet geaccepteerd.
• Geen garantie op studs, glitters, steentjes en pailletten.
• Items met draaggeur van deoderant, parfum of zweet worden niet in behandeling genomen.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor een nette aankomst van de retour.
• Sieraden, lingerie en badkleding kunnen wij niet retourneren i.v.m. hygiëne.
• Verstuur de item(s) in de originele verpakking retour, inclusief de bestelbevestiging. 

Omdat wij onze klanten de beste kwaliteit bieden, hanteren wij een streng retourbeleid. Wanneer er niet aan de bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, nemen wij de item(s) niet in ontvangst. De item(s) worden teruggestuurd naar de ontvanger 

*LET OP: item(s) die worden besteld tijdens de sale kunnen NIET worden geretourneerd. 

Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten van €6,95

Retourbeleid

Je kan jouw retour binnen 14 dagen na ontvangst, aanmelden via onze klantenservice support@rynoromi.com. Vervolgens ontvang je een email waarbij je jouw retourlabel direct via de link kunt betalen en downloaden.

Je kan ervoor kiezen om deze zelf uit te printen of deze bij een PostNL punt te laten uitprinten. Dit doe je door de barcode te laten scannen door een PostNL medewerker. 

* Let op: als klant ben je zelf verantwoordelijk voor een goede aankomst van jouw retournering. Zorg ervoor dat je een verzendbewijs hebt van PostNL, mocht er iets mis gaan kan je jouw pakket altijd tracken. 

 

Ruilen

Wanneer je jouw item(s) wilt ruilen, gelden daar ook de bovenstaande retourvoorwaarden voor. Wij raden aan om de juiste maat direct te bestellen en jouw huidige bestelling als retour aan ons te melden. Deze wordt dan verwerkt als een normale retournering. 

Defect of klacht

Heb je een bestelling binnen gekregen met een fabrieksfout of ander defect? neem binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice support@rynoromi.com, met foto's van het defect. Ons team gaat samen met jou kijken naar een passende oplossing. Stuur je pakket niet retour totdat er een passende oplossing is, deze kunnen we dan nog niet in ontvangst nemen. 

 

Terugbetaling

Wanneer we jouw geretourneerde pakket hebben ontvangen, krijg je hierover binnen 7 werkdagen bericht per mail. Wanneer alles in goede orde is ontvangen en verwerkt, retourneren wij het volledige bedrag inclusief de verzendkosten binnen 14 dagen. Wanneer het bedrag is teruggestort ontvang je hierover een bevestiging, het kan dan nog een aantal werkdagen duren voordat dit bedrag terug op je rekening staat. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is betaald.